Manager par le commerce, est-ce que ça marche ?

septembre 14th, 2011 Jean-Luc

 

Manager par le commerce, voilà une des options classiques que choisissent les dirigeants, les autres options classiques étant de manager par la production, par le marketing ou par les finances. Je mets de côté les stratégies de management élaborées ou même complexes, comme le management par la chaîne de valeur, par les flux, le modèle Classe A d’Oliver Wight… Je mets de côté aussi le management par les ressources humaines, qui est assez nouveau,  et qui demande encore à faire ses preuves, du moins du point de vue de la plupart des dirigeants. Isaac Getz a fait récemment un état des lieux des rares entreprises qui pratiquent ce dernier type de management, dans son dernier livre, Freedom Inc., qui vient d’être traduit en français. A lire absolument !

Manager par le commerce ?  Il s’agit en fait tout simplement de donner le leadership à la fonction commerce dans l’entreprise, et ainsi de mettre les autres fonctions au service de cette fonction principale, tout en leur demandant de tenir leurs objectifs classiques (productivité, valeur ajoutée, résultat, nombre de nouveaux produits par an, absentéisme, CAF…).

Est-ce que cela peut fonctionner ?

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Horse & Coaching, ou l’impact du langage non verbal

juillet 8th, 2011 Jean-Luc
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L’exercice paraissait assez simple au premier abord; d’autant que la « whisperer », venait d’en faire la démonstration, après avoir expliqué les grands principes.
C’est simple, j’entre sur le manège. Je m’approche du cheval. Je le mets en mouvement, avec mes gestes et ma longe. Normalement, il se met à avancer au pas. Je me mets à ma place, au centre du manège. Le cheval doit continuer. Une fois qu’il a pris un certain rythme, une certaine constance et qu’il a fait au moins un tour sans s’arrêter, je tente de lui faire faire un demi-tour, puis de lui faire faire le tour dans l’autre sens, au pas. Puis, je le mets au trot, toujours sans le toucher, puis dans l’autre sens, puis au galop ….
Eh bien, c’est assez simple à raconter comme ça, mais à réaliser, c’est un peu plus compliqué.
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Et donc, vous êtes manager de managers !

juillet 5th, 2011 Jean-Luc

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Vous savez que manager déjà, c’est quelque chose, alors manager de managers !

Ben oui ! Manager, vous êtes là pour assurer un certain nombre de missions à l’aide de votre équipe, mais alors manager de managers!
Si je ne me trompe pas, vous êtes donc là pour que chaque membre de votre équipe arrive à réaliser ses missions à l’aide de sa propre équipe.
C’est vrai, on pourrait s’arrêter là. Sauf qu’il me semble que, du coup, vous êtes le garant des conditions dans lesquelles les membres de votre équipe traite leurs propres équipes.

Et là! C’est autre chose… non ?

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Le coaching systémique vs les autres coachings

mai 31st, 2011 Jean-Luc

 

S’il est devenu beaucoup plus facile aujourd’hui d’identifier un coach professionnel, il n’est pas aussi facile de savoir et de comprendre quel type de coaching vous sera proposé.

En effet, beaucoup de coachs vous annonceront qu’ils utilisent beaucoup d’outils et qu’ils maîtrisent plusieurs cadres de référence. Ainsi, vous trouverez des coachs qui pratiquent à la fois la PNL, l’analyse transactionnelle  AT, la process comm et l’approche psychanalytique, en plus de l’approche systémique. Or, il se trouve que la plupart de ces approches sont incompatibles avec l’approche systémique.

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Le coaching d’organisation 1/2

mai 5th, 2011 Jean-Luc

 

Avez-vous déjà entendu parler de coaching d’organisation ? Vous connaissez certainement le coaching individuel et le coaching d’équipe; de même que le conseil ou la formation.

Contrairement au coaching d’organisation, ces interventions ont en commun le fait d’être une réponse prédéterminée, une réponse à un besoin ou à une difficulté identifiée, cernée et diagnostiquée.  Par exemple, il a été jugé qu’il s’agit d’un manque de connaissance, on prévoit alors une formation; ou alors qu’il s’agit d’un problème de fonctionnement collectif  d’où un coaching d’équipe; ou encore que la réponse n’est à pas la portée des membres de l’organisation et on fait alors appel à un consultant expert.

Ces réponses interviennent donc après un diagnostic. Or le diagnostic, pour une même situation, dépend en très grande partie du positionnement, du cadre de référence, voire des intérêts de l’observateur. Ainsi, pour une même situation, il y a toutes les chances pour qu’une SSII (ou le service informatique) vous propose une solution  technique, pour qu’un cabinet de formation (ou le service RH) vous propose des sessions de formation personnalisée, pour qu’un cabinet de coaching vous propose de coacher le comité de direction; ou encore qu’un cabinet de conseil en organisation (ou la direction qualité) vous propose un travail sur les processus.

C’est à ce niveau qu’intervient le coaching d’organisation.

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